Sie haben offene Fragen, oder stehen vor einem Problem? Zögen Sie nicht und sprechen uns gerne jederzeit an.
Wenn möglich gehen Sie die folgenden Optionen / Supportmöglichkeiten / Supportwege doch bitte der Reihe nach durch und prüfen vor einer Kontakaufnahme, ob Ihnen das Problem nicht auch in der FAQ-Datenbank bereits erläutert wird. Oder ob nicht vielleicht gerade am betroffenen System / Netzsegment Wartungen über unseren Newsbereich angekündigt wurden.
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Erfahren Sie mehr über eventuell geplante Wartungsarbeiten oder abonnieren Sie unseren technischen Newsletter um stets auf dem Laufenden zu bleiben. |
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Häufig gestellte Fragen zur Einrichtung Ihres gebuchten Paketes, zur Verwaltung mittels Weboberfläche, oder andere relevante Themen werden hier behandelt. |
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Per E-Mail sind wir an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar:
- Support: support @ Webhost-United.de
- Reseller-Support: reseller @ Webhost-United.de
- Domainreseller-Support: domain-reseller @ Webhost-United.de
- Server-Support: server @ Webhost-United.de
- Buchhaltung: buchhaltung @ Webhost-United.de
- Vertrieb: vertrieb @ Webhost-United.de
E-Mail-Anfragen werden mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von max. 4-24 Stunden bearbeitet.
Bitte stellen Sie Ihre Supportanfrage an die richtige Abteilung um unnötige Wartezeiten zu vermeiden!
Der Inhalt einer E-Mail an unsere Support-Abteilung sollte eine genaue Beschreibung Ihres Problems enthalten und unter welchen Bedingungen der Fehler eventuell auftritt. Wichtige Daten, wie z.B. der betroffene Account / Server / Domain, sowie Ihre Kundennummer, erleichtern uns die Arbeit. |
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Den Telefonsupport ist wie folgt zu erreichen:
Montag bis Freitag von 14.00Uhr bis 18.00Uhr und von 20.00Uhr bis 22.00Uhr unter der Nummer:
- +49 - 1805 - 42 33 42 33
(0,14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Sollte es hierbei zu langen Wartezeiten kommen, fordern Sie doch einfach über den Call-Back-Service einen Rückruf an!
Welche Vorteile bieten wir Ihnen hiermit:
Sie eröffnen ein Call-Back-Ticket und man wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, wodurch Keine Unkosten für Sie entstehen! |
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Notfallsupport in der restlichen Zeit unter der Rufnummer:
- +49 - 9005 - 909130231(2,00€/Min.)*
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Kategorisierte Downloadbibliothek für notwendige Formulare, relevante Handbücher, oder sonstige Vorgänge. |
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| Messenger |
Supportforum |
- ICQ: 178-267-479
- YAHOO: ksc_messenger
- AIM: kscmessenger
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Das Supportforum, über welches sich Kunden untereinander austauschen können, befindet sich in Vorbereitung. |
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*aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Gebühren aus Mobilfunknetzen.
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